Política de Privacidad

En Eithar SPA respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del Tratamiento

Responsable: Eithar SPA S.L.
Dirección: Passeig de Sant Gervasi 8, Barcelona, España
CIF: B62904169
Teléfono: +34 750 360 832
Email: [email protected]
Delegado de Protección de Datos: [email protected]

2. Datos Personales que Recopilamos

2.1 Datos de Identificación

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal (cuando sea necesario)

2.2 Datos de Servicios

• Historial de reservas y citas
• Preferencias de tratamientos
• Información médica relevante (alergias, condiciones especiales)
• Notas de sesiones anteriores

2.3 Datos de Navegación

• Dirección IP
• Información del navegador
• Páginas visitadas
• Tiempo de permanencia
• Cookies y tecnologías similares

3. Finalidades del Tratamiento

3.1 Prestación de Servicios

Base legal: Ejecución de contrato

• Gestión de reservas y citas
• Prestación de servicios de spa y bienestar
• Comunicación relacionada con los servicios
• Facturación y gestión de pagos

3.2 Marketing Directo

Base legal: Consentimiento explícito

• Envío de newsletters y promociones
• Comunicación de ofertas especiales
• Información sobre nuevos servicios
• Invitaciones a eventos

3.3 Mejora de Servicios

Base legal: Interés legítimo

• Análisis de satisfacción del cliente
• Mejora de la calidad de los servicios
• Desarrollo de nuevos tratamientos
• Optimización del sitio web

3.4 Cumplimiento Legal

Base legal: Obligación legal

• Cumplimiento de obligaciones fiscales
• Conservación de registros contables
• Atención a requerimientos de autoridades

4. Legitimación para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

• Consentimiento: Para marketing y comunicaciones promocionales
• Ejecución de contrato: Para la prestación de servicios contratados
• Interés legítimo: Para la mejora de servicios y atención al cliente
• Obligación legal: Para el cumplimiento de normativas aplicables

5. Destinatarios de los Datos

5.1 Proveedores de Servicios

Podemos compartir sus datos con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio:

• Plataformas de email marketing: Para envío de newsletters
• Procesadores de pago: Para gestión de pagos seguros
• Servicios de hosting: Para almacenamiento seguro de datos
• Servicios de análisis: Google Analytics (anonimizado)

5.2 Autoridades Competentes

Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legítimos.

6. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que:

• Las transferencias se realizan a países con decisión de adecuación
• Se aplican cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE
• Existen garantías adicionales de protección de datos

7. Tiempo de Conservación

Tipo de Datos	Tiempo de Conservación	Justificación
Datos de clientes activos	Mientras dure la relación comercial	Prestación de servicios
Historial médico/alergias	5 años desde última visita	Seguridad y continuidad de tratamientos
Datos de marketing	Hasta retirada del consentimiento	Base en consentimiento
Datos fiscales	4 años	Obligación legal fiscal
Datos de navegación	2 años	Análisis y mejora del sitio web

8. Derechos del Usuario

Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

8.1 Derecho de Acceso

Puede solicitar información sobre qué datos personales tratamos sobre usted.

8.2 Derecho de Rectificación

Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

8.3 Derecho de Supresión

Puede solicitar la eliminación de sus datos cuando:

• Ya no sean necesarios para la finalidad que fueron recogidos
• Retire su consentimiento
• Los datos hayan sido tratados ilícitamente

8.4 Derecho de Limitación

Puede solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.

8.5 Derecho de Portabilidad

Puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.

8.6 Derecho de Oposición

Puede oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o para fines de marketing directo.

8.7 Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +34 750 360 832
• Correo postal: Passeig de Sant Gervasi 8, Barcelona, España

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de un mes.

9. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos:

9.1 Medidas Técnicas

• Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos
• Bases de datos protegidas con contraseñas seguras
• Acceso restringido por roles y permisos
• Copias de seguridad regulares y seguras
• Sistemas actualizados y parcheados

9.2 Medidas Organizativas

• Formación regular del personal en protección de datos
• Políticas internas de seguridad
• Contratos de confidencialidad con empleados
• Evaluaciones de impacto de privacidad

10. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Para información detallada, consulte nuestra Política de Cookies.

10.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies necesarias: Esenciales para el funcionamiento del sitio
• Cookies de análisis: Google Analytics (anonimizado)
• Cookies de marketing: Solo con su consentimiento
• Cookies de preferencias: Para recordar sus configuraciones

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 16 años sin el consentimiento de los padres o tutores legales.

12. Modificaciones de la Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Los cambios significativos serán comunicados a través de:

• Notificación por email a usuarios registrados
• Aviso prominente en nuestro sitio web
• Actualización de la fecha de "última modificación"

13. Autoridad de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no es conforme a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:

Agencia Española de Protección de Datos
C/ Jorge Juan, 6
28001 Madrid
Tel: +34 912 663 517
Web: www.aepd.es

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad o el tratamiento de sus datos personales:

• Delegado de Protección de Datos: [email protected]
• Responsable de Tratamiento: [email protected]
• Teléfono: +34 750 360 832
• Dirección: Passeig de Sant Gervasi 8, Barcelona, España